FAQ

Q

寄付先はどこですか?

A
認定特定非営利活動法人 カタリバ https://www.katariba.or.jp/about/
Q

●決済情報入力中にsold outとなりました。

A
当店システム委託先のSTORES.jpではカートに在庫確保の機能はご用意がなく、ご注文お手続きが完了した段階で初めて在庫確保となります。 そのため考えられる原因といたしまして、お手続き完了前に品切れ・在庫ぎれとなってしまった場合などが考えられます。 ご注文済の他のお客様で銀行振り込みやコンビニ決済の場合、入金期限3日間を未入金のまま経過しますとキャンセル扱いとなり、在庫が戻るシステムとなっておりますので、再入荷リクエストをお受け取り頂けますと幸いです。
Q

●キャンセルは出来ますか? ●返品は出来ますか?

A
恐れ入りますが規約に記載の通り、当店ではすべてのお客様に対しまして、ご注文後のキャンセルは一切お受け致し兼ねます。 当SHOPの想いにご賛同いただける方のみご購入いただければ幸いです。
Q

●注文メールが届きません

A
以下をご確認ください。 ①注文時のメールアドレスに間違いがないか ②メールの受信設定ができているかどうか ※docomo・au・softbankなどのキャリア携帯の場合は、自動で迷惑メールに振り分けられている可能性がございますので迷惑メールフォルダをご確認ください。 ※注文確認メールはhello@stores.jpから配信されますので、ドメイン解除など事前にメール受信設定の変更を行ってください。 なお、会員登録の上ご購入いただいた場合はお支払い方法などはマイページからご確認いただくことが可能ですので合わせてご確認ください。